在研讨会上,我常常请出席者讲述他们面临的最棘手的事情,或请他们问一些最难解答的问题。这些人提到的冲突或困境是无法用传统方法解决的,下面是其中的几个例子:
·处在不断的危机和压力之中,如何才能保持个人生活和工作之间的平衡?
·如何才能为别人的成功和才能由衷地感到快乐?
·怎样才能既保持控制,又给予员工有效地工作所必需的自由和自治?
·在员工对过去的项目抱着怀疑的态度时,怎样在各个层次和全体人员中贯彻总质量管理和不断改进的计划?
当你面对个人生活和机构中真实的挑战时,你或许已经问过自己这些问题。阅读本书,你将了解到实施有效领导的一些基本原则。
“授人以鱼,供人一食之需;授人以渔,供人终身之食。”
有了这样的认识,你就能回答这些和其他难题,否则就只能碰运气或靠自己摸索来生活和解决问题了。
我的著作《高效能人士的七个习惯》(The 7 Habits of Highly Effective People)出版以来的这些年中,我和许多尝试改善自己的生活质量、产品、服务和机构的优秀人士共过事。不幸的是,虽然许多人诚心地希望改善他们的人际关系、希望得到企盼的结果,我发现他们运用的方法却是欠考虑的。
这些欠考虑的方法常常与高效能人士的七个习惯相左。我的那位担任教职的哥哥约翰·柯维将此称为“无效能人士的七个习惯”:
·被动反应:怀疑自己并怨天尤人。
·毫无目标地工作。
·专注于迫在眉睫的事。
·患得患失,非赢即输。
·先求被人理解。
·赢不了就妥协。
·惧怕变化,拖延改善。
高效能者在走向成熟的过程中,往往会先于众人取得胜利。而低效能者在“反成熟”的过程中倒退时,也必定先于众人尝到失败的滋味。也就是说,他们从靠其他人满足其基本需求和其他**的“依赖状态”,走到采取抗争或逃避行为的“反依赖状态”或以消极的方式相互合作的“共同依赖状态”。
怎样才能打破这些习惯并以新的习惯取而代之呢?你我如何才能摆脱过去的羁绊,在个人生活和在我们的机构中,重新塑造自己并完成有意义的改造呢?
这就是本书的宗旨所在。我在第一部分将讨论如何将有效的原则运用于个人和人际关系,第二部分则讨论这些原则在管理和组织上的运用。
对问题的某些观察
让我先谈一谈在个人及职业生涯中,我们都会面临的一些问题,之后我将介绍以原则为核心的解决方案。
·有些人假借高尚的目的为高压手段辩护。他们说“在商言商”,为了利润必须牺牲“道德”和“原则”。他们认为个人家居生活质量与工作的产品、服务质量无关。他们还认为由于公司内部的政治和社会环境以及外界分散的市场,滥用人际关系也会无往而不利。
·有位职业橄