电子数据系统公司(EDS)的健康改善专家马克·赫斯特(Mark Hurst),对在陈述或讨论中作出否定判断的人提出两个问题: ● “这种情况能否改变,如果可以的话,怎样改变?” ● “如果不能改变,怎样才能使她/他接受这个论点?” 赫斯特说通过把所有否定意见引向这两个问题,就避免了一场批评会,学员们也学会了减少阻力的方法。