授权

    ■ 什么是授权？

    授权就是交给人们更多的权限或权力，让他们决定自己的工作，并为之负责的过程，这意味着要让人们运用自己的判断力去权衡组织和客户的利益。詹·卡尔森是斯堪的纳维亚航空公司的执行经理。简·皮卡德（Jane Ｐickard）引用他的话说：“授权的目的就是将职工从训导和命令中解放出来，使他们拥有独立思考并采取行动的自由，从而使那些潜在的资源得以发挥。否则，这些资源将被埋没。”

    鼓励员工作出具有一定影响力的决策，从而为他们供提了更广泛的空间来发挥自身的才能。

    ■ 基础

    授权对于提高组织效率是一种有效的方法。这种信念的基础在于，那些最靠近难题的人才最有可能将它解决。因为他们最可能对此问题做出正确决策。

    采用 “授权型” 组织的前提

    查尔斯·汉迪指出，授权型组织这个概念的前提包括：

    ·技能——认为每一名雇员都能在有限的监督下发挥出全部的能力。

    ·信任——不仅相信员工的能力，还要信任他们能够完成本职工作。这两点同样必要。

    ·团队精神——几乎全部困难都不可能只凭一个人的力量解决。急剧的变化和动荡要求员工必须在新的挑战和困难出现时迅速灵活地组织在一起。这支队伍不受等级和地位的制约，能够齐心协力地为了组织的目标和利益克服困难。组织正是被这样的信念和价值观团结在一起。人们彼此坚守承诺并为共同的目标而奋斗。

    汉迪最近对授权和“附属”（Subsidiarity）进行了划分：“授权指的是高层人员主动放弃权力，“附属”是指权力本来属于下级，而你却最终据为己有。”

    授权的理由

    授权的理由包括以下几点：

    ·它能加速决策的过程及缩短反应时间。

    ·可以发挥雇员的创造力和创新精神。

    ·可以激发出员工对工作的满足感、主动性和责任心。

    ·使员工能担负更大的责任。

    ·使雇员能从他们的工作中获得更强的成就感。

    ·通过缩减不必要的管理层次、职能部门，及质量控制与质量检查来减少经营成本。

    管理技能成为更出色的经理

    HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER取代 “命令型” 组织

    “命令”型组织是指决策的过程集中化，完全依赖经理们的权威。管理层认为它知道如何做得最好，（不管它距离行动的对象——客户或顾客有多么遥远）。职工的贡献或许被考虑但并不受欢迎。

    相反，授权型组织则更好地利用了雇员的热情和能力。它通过一系列或大或小的步骤不断改进，并且从具体经验中获得知识使工作得以全方位的发展。

    命令型组织就像是一只恐龙，用它的智力低下的大脑向庞大身躯发出指令。而授权型组织更像一群鱼。行动敏捷，不为地通过理解信号来调正自己。

    ■ 授权的过程

    “授权”可以通过如下方式进行：

    ·结构化手段组成工作小组。

    ·经理的个人行为模式。

    ·获取雇员的支持以解决当前的组织问题。

    ·得到人们的全身心的支持。

    结构化授权——组织性的

    一个授权型组织可能拥有结构层次较少，它拥有最少的管理层，多层结构会过滤掉许多双向流通的信息并且在向下贯彻的过程中阻碍决策的作出。

    结构化授权——工作小组

    如同克里斯蒂安·舒马赫（Christian