第一章 打造形象，做个受欢迎的人（5）

    在一家饭店里，有位顾客点了一只油氽龙虾。当服务员将龙虾端上来时，顾客发现龙虾少了一只螯，于是他让服务员把老板叫过来，并把龙虾指给老板看。老板赶紧解释说：“对不起，先生。您知道，龙虾是一种好斗的动物，您的龙虾可能是在和它的同类争斗时被咬掉了一只螯。”顾客并没有发脾气，而是说道：“既然这样，你帮我调换一下，把那只打胜的给我吧！”老板一听，笑着点头同意了。

    这位顾客以一种幽默的方式表达了自己的想法，这种说话方式虽然批评了对方，但却让对方非常受用，既达到了自己的目的，又轻松地化解了一次争吵。

    我们知道，邻里之间因为噪音干扰等问题会经常发生争吵。

    有一位**官，他的邻居是一个音乐迷，常常把电唱机的音量放大到令人难以忍受的程度。这位法官难以休息，便拿着一把斧子，来到邻居家门口，说道：“我觉得你的电唱机的音响可能出了问题，声音太大了，我来帮你修修吧。”音乐迷邻居听后一愣，急忙表示道歉。法官说：“该抱歉的是我，你可别告诉法官，说我把凶器带来了。”说完两个人像朋友一样笑了起来，从此以后，法官就能安稳地休息了。

    **官没有批评、指责邻居，而是采用幽默的方式，使邻居意识到了自己的错误，并自动改正，这就避免了不必要的冲突和争吵。

    不管在什么场合，幽默的人总会赢得他人的好感，并获得众多的支持和理解。即使在反驳批评他人时，也能收到很好的效果。在以幽默的方式说话时，一定要注意以下几点：

    （1）幽默的目的

    幽默是以让别人能在愉悦状态下接受我们所说的话为目的，它并不是单纯地为了愉悦别人。有些人没搞清这个目的，只