第一章 打造形象，做个受欢迎的人（3）

    古希腊哲学家苏格拉底说：“在世界上，除了阳光、空气、水和微笑，我们还需要什么呢？”换句话说，微笑同生活中的阳光、空气、水分一样重要。同时，微笑还是一种特殊的语言——“情绪语言”，它可以和有声语言及行动相配合,起到“互补”作用，给人以美好的享受。比如你进入一家酒店，服务员微笑着说道：“你好，欢迎光临！”你会感觉特别亲切，有了宾至如归的感受。反之，如果服务员面无表情地说道：“你好，欢迎光临！”你可能一点温暖的感觉都没有，还会担心自己是不是走错了地方，是不是来到木偶剧院，怎么说话的人都没有表情。

    对人微笑是一种有礼貌的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的青年人说：“自从我开始坚持对周围的人微笑之后，大家由最初的非常迷惑、惊异，转变为后来的欣喜、赞许。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都开始对我微笑，过去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。我真的感觉到自己得到的快乐比以往任何时候得到的满足感与成就感都多。”

    微笑有时也是对人无声的鼓励。

    一个女孩子参加演讲比赛时心情非常紧张，尽管父母说了很多安慰和鼓励的话，可是一上台，当她看到台下坐着那么多观众，千百双眼睛都盯着她看时，又紧张得说不出话了。这时，她突然发现自己的老师就坐在前排，正微笑着看着她。那熟悉的微笑，给了她很大的力量，她一下子平静下来，开始了演讲。在整个演讲过程中，老师一直微笑着看着她，帮助她克服了紧张的情绪，在听众们热烈的掌声中结束了自己的演讲。

    可见，鼓励的话说了千遍万遍，都不如微笑有力量。

    有