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深信细节的力量(2/2)

得回寝室去重新整理。对于这位新生和他的室友来说,细节培养变成了一项挑战,他们决心要帮助他做到尽善尽美,让班长挑不出任何毛病来。当这位新生第12次向班长报到的时候,班长费了好大的劲儿,才找到了一个不起眼的毛病——他背上有一根头发,大概是梳理的时候掉下来的。尽管如此,班长仍然没有告诉他不用再回来复检了,而他也不因此而抱怨班长吹毛求疵,相反,他希望用自己的行动,让班长愈来愈费劲才能挑出自己的毛病,在这个过程中,他觉得自己的品格得到了历练,自己逐渐地走向了完美。

    西点学生不仅一切要按命令行事,而且每一件事都必须做好。如果做不好,长官会非常严厉地进行批评。例如,长官会说:“皮鞋很亮,但是着装根本不及格。”如果长官认为你不够尽力,就像前面所说的那位新生一样,他会逼着你不断再改进。

    新生面对这么多的要求,有时候不太可能每一件事都做到尽善尽美,因此他们开始学会判断各项工作的轻重缓急,在重要与次要的事情之间取得平衡。只要专心于任务的细节,就能够应付内心的压力。

    这种训练有益于新生熟悉日后的工作环境。面对着压力沉重、情况危急的环境与战斗,领导人绝对不可能事事都做到完美,但是这样的训练使他们对于追求完美已经习以为常,完美对他们来说不是最巅峰的状态。他们必须在最短的时间内找出可行的办法,决定轻重缓急,将有限的时间做最好的安排。

    西点学生知道,军人即使遇到背痒都得忍住。如果一支部队里士兵都在左摇右晃拼命挠痒,还能称得上是训练有素的部队吗?

    西点指出,这一切都不是要故意找新生的麻烦,给他们苦头吃;严格地要求服从,绝不是为了羞辱新生。训练他们的服从意识,也不是打击他们的士气。相反,通过所有困难的考验,他们的自信、自尊、自律等品格都会随之增强了。

    对于现代企业来说,细节是非常重要的一个环节。随着生产力水平的日益提高,企业之间的综合实力相差无几,拼到最后,往往就是细节的较量,谁的服务做得好,做得细致,谁就能赢得消费者的信任。同样,身在职场中的人,只有深信细节的力量,才能于无声处响惊雷,让领导刮目相看!