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安利转型七种武器(2)(2/2)

用度都是有口皆碑。

    2.物流配送:国外安利公司的货运以资深营业代表为支点;安利(中国)现有100多个营运专卖店。安利(中国)的目标是在中国扩展到150个营运专卖店,构建150个货运干流,从这150个货运干流散发出几十万个由安利营业人员的家庭或工作室构建的支流点,组成安利的物流支点。

    3.顾客忠诚度:中国近百万的营业人员与优惠顾客大军以及周围的千百万顾客群体,构成了安利的忠实客户体系。

    4.售后服务:有效、固定的营运专卖店的顾客购货保证+所有安利的营销人员“移动的”售后服务终端构成了安利虚实结合的售后服务体系。

    2002年4月,借助思科公司成熟的设计方案和高性能的产品,安利(中国)在复合式电子商务战略的基础上,成功实施广域网再构工程,实现生产程序、售货程序、库存管理、文件处理及通讯的电脑化等内部信息高速公路,全国100多间专卖店与总部实现了数据的同步和共享,形成了一个相互贯通的广域网。

    数据的适时更新不仅为公司的经营决策提供了及时的辅助支持,也让更多营销人员能够从“电脑语音购货服务”、“安利互联网网上订货服务”和“手机(WAP)上网查询服务”等多种渠道享受便捷的信息服务,充分提高了工作效率和生产力。

    利器五:独特的传播策略

    在以前的直销模式中,安利坚持不打广告,只做少量的形象广告。1998年的传销风波,使安利(中国)经历了品牌创建以来最痛苦的磨难。为了摆脱传销给安利品牌造成的负面影响,安利改变了以往只孤立地宣传企业形象的做法,借助推出新品牌产品——纽崔莱营养补充食品之机,进行产品的广告宣传。