所以，见什么人说什么话，也就是当你和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且视具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感。只有赢得对方的好感，你才有可能得到想获得的东西，而这正是成就大事的一种技巧。

    当你与地位较高的人谈话时，必须注意以下几点。

    ——态度要尊敬，对方讲话时要全神贯注地聆听。

    ——不要随意插话，除非对方希望你有所响应。

    ——回答问题时要简洁适当，尽量不说及题外话。

    ——说话态度自然，不要显得紧张。

    ——不要做“应声虫”。因为当你只一味地说“是”时，对方可能会心生不悦，甚至觉得你没有主见。

    当你与地位低的人谈话时，你应表现出庄重的态度，千万不可因他的地位比你低，便在交谈时漫不经心。一旦你认为和对方谈话不用多费脑筋，你的态度就会给人一种随随便便的感觉，更何况对方的地位虽然比你低，并不意味着他的能力也一定比你弱。所以，这时你应让对方感觉到你对他的谈话内容有兴趣，并且他有必要继续说下去。而当你说话时，你必须庄重、有礼、和蔼，避免出现高高在上的态度。此外，你不妨赞美对方出色的工作表现。不过，你要记住不要太过聒噪，也不要显得太过亲密；最重要的是，你不要用自己的优越地位去阻止对方发言。

    当你和女性谈话时，你必须先开启话头，以便能够继续交谈。不妨询问对方有关书籍、花草或其他轻松的某些事物。总而言之，你必须选择能够让对方感兴趣的交谈话题。同时，一切要以对方为中心，并用能够增加对方感情的谈话口气、态度和方式。如此一来，你们的交谈就能愉悦而顺利地继续进行。

    另外，最为重要的一点是，当你与女性交谈时，务必保持尊重对方的态度，除不可随意打断对方的谈话外，也不应轻蔑对方。换言之，只要你表现出有礼、诚恳、尊重、和善的态度，自然就能让对方觉得与你谈话是一件十分愉快的事。

    当你和老年人谈话时，你应该保持谦虚的态度。你会经常听到长辈在教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”其实这句话很有道理，因为老年人接受的新知识虽然比你少，可是他的人生经验却比你丰富，所以在双方谈话的过程中，你应该懂得谦恭与虚心。特别是有些老年人不喜欢别人说自己年事已高，甚至他们希望自己显得比真实年龄年轻。所以在与老年人谈话时，你不要直接谈及他的年纪，而只需提及他的阅历，一旦这种话题赢得他的欢心，他会觉得你非常讨人喜欢。

    好口才好命运　第二章

    当你和年幼的人谈话时，你会发现有些人的思想比较成熟，有些人则没有你懂得多。如果遇到第一种情形，你和对方的交谈并不会有太大的障碍，只要你表现出更为沉稳的态度即可。也就是说，你不要降低自己的身份，也不要给对方直呼你姓名的机会，同时也不要与他们有所辩论。你只需让他们明白，你希望他们尊敬你，而你也一直在维护自己的尊严。毕竟人们总是因为你自己先看重自己，才会对你尊重有加，尤其那些比你年幼的人们更是如此。

    另外，当你与对方交谈时，你也必须考虑到对方的文化背景，因为不同文化背景的人，在说话方式上也会呈现不同的特点。

    简单地说，从事不同职业、具有不同专长的人，他们所接触的信息类型和话题往往并不相同，而他们也会因为不同的专业知识和经验，对不同的话题津津乐道。因此，如果你以对方一窍不通或一知半解的事物做为话题，他们就会觉得味同嚼蜡、无言以对。这样，你想与对方继续深谈将会显得十分困难。相反，如果你能抓住对方职业或专长上的特点，并借此作为交谈的话题，就能非常容易地触动他的心灵，从而使双方产生极佳的共鸣。

    综观以上情况，你一定能够发现因人而异的谈话方式不仅表现了你自己的素质和修养，也让对方感受到你对他的尊重与信任。因此，对于这种说话技巧，我们不可不知，也不可不学！

    先“声”可夺人

    当你与别人交谈时，请一定不要忽视自己的声音，因为这也是好口才的重要因素。

    在日常生活中，我们只有遭遇特殊情况，才会提高声音说话。而平时，我们根本没有大声说话的必要。试想，当四周一片宁静，或者是树下谈心，或者是围炉叙旧，如果高声谈话，将会是多么大煞风景的一件事情啊！尤其是到他人家中做客，如果在客厅用过高的声音说话，会使主人感到厌烦。而如果是在公共场合，我们身边的同伴更是觉得难堪。

    另外，你还要留意自己的说话速度是不是太快。虽然有些话说得既快速又清楚，但更多的却是快速却含糊，后者将使别人听不清楚，因此我们应避免说话速度太快以致字音不清楚。即使你能说得既快速又清楚，我们仍建议你最好放慢说话速度，因为你虽然有说话快速的本领，可听者却不一定有听话迅速的能力；更何况，说话目的是让人明白你的意思，如果别人听不清楚你的话语，你不是白费口舌了吗？所以，我们在训练自己说话时，应尽力做到咬字清楚、快慢适度。

    也许你说话速度适中，音量也正好，但仍要注意每句话的声调是否高低不平、快慢不一。因为说话语调的抑扬顿挫，也是赢得听众注意力的关键之一。在一首乐曲中，有极快、快、略快、慢、略慢、最慢等等快慢符号，也有极强、强、渐弱、弱、极弱等等强弱符号，如果你希望你的演说或谈话，也像音乐一般地动听，一定不要忘记让语调在应快时快、应高时高、应慢时慢、应低时低。如果你用毫无抑扬顿挫的节奏说话，只会让听众昏昏欲睡。

    因此，当你说话有节奏，并且速度快慢适当时，你就能让你的话语充满感情。在平时，只要你多留心一些就可以解除听众疲倦的说话技巧，留心舞台上演员对白的方式，并从中细细揣摩，这样，当日后叙述一件事情的过程，或者是发表一点较长的意见时，你便会发现这些技巧十分有用！

    事实上，只是知道如何运用声音和语调，还是远远不够的。由于说话是将思想变成声音的过程，所以我们必须注意如何遣词用句。

    当我们要答应别人一件事情时，只需说两个“好”字就已足够，但有些人却“好好好好好”地一连说上十几个。类似这样无谓的迭句使用，不仅是浪费口舌，同时也显得可笑。而实际上，除非要特别强调某些话，或者是刻意增强语气，才需要使用迭句，否则还是不用为佳。因此有时说话越简洁越好，说话？嗦的人必须矫正，而矫正的方法就是在话未出口前，先在自己的大脑中建立好要表述的题干，然后再根据这个简单的题干，清楚地表达自己的意见。

    有一个幼儿园老师，她在讲故事的时候，每次说到公主，她都会说：“这位公主很美丽。”说到太阳时，她也是说：“太阳很美丽。”此外，说到水池、小羊、绿草、远山时，她也都是用“很美丽”这三个字来形容。如果能换用可爱的、柔嫩的、光亮的、迷人的等其他形容词，就更能增加小朋友们聆听的兴趣。

    所以，只要你有惯用的口头禅，你就很容易受到它的束缚。无论你想表达什么，也不管它是否适用，你都会脱口而出，而这种习惯很容易被人嘲笑。比如你的口头禅是“岂有此理”、“我以为”、“显然”、“那是绝对的”、“没问题”等等，如果它们和你所要表达的意义毫不搭配的话，还是请你极力避免吧！

    另外，务必注意不可多用太过深奥的词，除非你是在和一位学者讨论学术上的问题，否则满口的专有名词，即使用得十分正确，也会产生不良的效果。过度使用学术词汇，不但会令很多非专业人士有不知所云的感觉，还会令他们认为你是有意炫耀自己的才学。

    总之，只要你能留心并练习声音、节奏和说话的文字等谈话细节，你便能够先“声”夺人，进而语惊四座、魅力四射！

    好口才好命运　第三章

    自然而有活力的仪态

    在演讲之前，你尽量不要面对听众坐着，如果必须先坐下，你就要十分注意你的坐姿。一个懂得坐姿艺术的人，一定先用脚背碰一下椅子，然后使头部一直到臀部，都能轻松地维持直立的姿势。接着，便在完美的控制之下，缓缓地坐到椅子上。

    开场之前，无论你是站立还是坐下，都需要注意，不要玩弄你的衣服或者首饰。因为这样不但会让听众分散注意力，还会给听众一种缺乏自我控制的印象，而任何不能增加演讲分量的动作，都会减少听众对你的注意力与信任！所以开场之前，你最好是静静地站立于会场之中，这样将使听众认为你准备周全、充满自信、泰然自若，从而对你产生信赖感。

    当你准备开始演讲时，不要急于开口，这往往是业余演说者的通病。你应该深深地吸一口气，然后望着你的听众，坚持一两分钟。如果听众之间仍有嘈杂声或者骚动，你不妨耐心等候，一直到恢复平静为止。

    值得一提的是，当你站在讲台上时，一定要挺起你的胸膛。不要等到必须面对听众时才开始这样做，你不妨按照以下的方式每天练习。这样，只要你站在听众面前时，你就会很自然地抬头挺胸。

    路瑟？古利克在他的《有效率的生活》一书中说：“10个人之中，找不到一个能让自己保持最佳姿态的人……你一定要让脖子紧紧贴住衣领。”他建议人们每天都进行这种练习：“先缓慢地吸气，尽量用力，同时，把颈部紧紧贴住衣领。即使这些动作很夸张，但绝对不会对我们有害，因为这样做的目的，是直接让两肩之间的背部能够挺直，而这也会使胸部加厚。”

    那么，当你抬头挺胸地站直以后，双手又应该怎样摆放呢？什么是最好的方式呢？

    最好的方式，便是忘掉它们！如果它们能够很自然地下垂在身体两侧，那是最理想的摆放姿势了。如果你觉得它们像是一大串香蕉，你就不要妄想没人会注意它们，或者以为人们对它们没有兴趣。实际上，只有双手轻松下垂在你身体的两侧时，它们才不会受到注意，即使是最吹毛求疵的人，也不能批评这种理想的姿势。更为重要的是，在你需要使用它们时，它们能够自然地摆出各种手势。

    如果你很紧张，发现只有把双手放在背后、口袋中，或者是放在讲桌上，才能使你减少紧张的情绪，此时，你要在心中对自己讲，这并不是什么大不了的事，天不会因此而塌下来。我准备了很有价值的内容要公开演说，并且具有说服力，至于我究竟要怎样放置双手，自然是小事一桩。我的演说内容充实，心中又热情澎湃，这些次要的细节自然能自行解决，毕竟发表演讲是最为重要的内容，而不是手的摆放姿势。

    另外，当你在听众面前进行演讲时，你可以使用自然生动的仪态。但当你练习时，不妨强迫自己摆出一些姿势，因为在强迫自己这样做的同时，你会感觉十分清醒而刺激，不久后，便能让良好的仪态自然地展现出来。

    如果你忘了怎样保持良好的仪态，却又要面对观众演讲时，请你记住：如果一个人非常专注思考某些问题，并且急于将意见表达出来，以至忘记自己的存在时，他的谈话及举止将会十分自然。那么，他的仪态及表达方式，也将不会受到批评。不过，到底怎样才是良好的仪态呢？答案是：自然又拥有活力，这便是仪态的极佳表现。第二书包网　。。

    好口才好命运　第三章

    善听者即是善言者

    一个具有良好谈吐的人，除了善于表达之外，聆听也是同样重要的部分。由于人类并不是为了想说话而一直说话，而是为了希望别人聆听他的想法或意见才说话的，因此学会倾听别人说话，就成为沟通艺术的一个重点。

    一个能倾听别人意见的人，必定是一个富于思想、具有缜密见地、个性谦虚的人。在人群中，这种人最初也许不大受人注意，但最后必定是最受人敬重的一位。因为他的谦虚会受人欢迎，因为他的善于思考会受人尊敬！

    那么怎样才能做一个好听众呢？首先是诚恳，当别人和你说话时，无论对方是何种身份与地位，你的眼睛都要注视对方，只有缺乏勇气或态度傲慢的人，才会不去正视别人；其次，别人和你说话时，你不能手上同时做其他事情，因为这是相当不礼貌的行为。　　还有，当你聆听别人说话时，偶然响应一两句是很好的。而你在不完全明白对方的语意时，不妨加上一句问话，这将表示你十分留心对方所说的话。不过，千万不要取得发言权后，就开始滔滔不绝地讲，除非对方的话已告一段落。此外，无论对方说什么，你都不能随便地纠正他的错误，如果因此而引起对方的反感，那你就不能成为一个好听众。

    但有些人常常喜欢打断他人的谈话，并且只顾自己发表言论，即使对方已经表现出不耐烦，他仍然面不改色地继续说下去。其实，即使一名超级业务员，也不能一直滔滔不绝地介绍产品，完全不留给顾客思考的时间。而这种自以为是的说话方式，也将会使他人拒绝和你交谈，最后成为自言自语。

    有很多人认为，所谓善谈者就是一个很会说话、善于巧妙驾驭言辞的人。然而事实上，一个口齿伶俐甚至巧言令色的推销员，并不一定是成功的推销员；工作业绩好的推销员，都是能够热诚而专注地聆听顾客说话，并且适时回馈重要信息的人。因此，善听者才是善言者。

    我们一定都有过相同的经历，有些人喜欢对你重复说一些事情，或者是把同一个笑话反复地说上好多遍。此时，你作为听众，就要训练自己忍耐的品德。你不能直接跟对方说：“你已经说过好几遍了！”这样会让人非常尴尬。你应该做的事情便是耐心听下去，因为对方与你说话时，必定充满对你的好感和诚意，所以你也应以同样的诚意来接受他的善意。

    然而，如果说话者的话题冗长乏味，你又不得不用时间和精力来应酬他，便是一件十分不值得的事情。此时，你应该用巧妙的方法使他停止谈话，或者引导对方谈论其他的话题，而且最好是对方有兴趣又精通，又恰好是自己喜欢的话题。

    总之，作为一个良好的听众，不仅能使他人乐于和你交谈，也能使你获得一些意外的收获。因为当你倾听他人说话时，你会了解对方的思想与兴趣。而在社交或商业上的聆听则更为重要，只有专注地聆听，才有可能获取一些关键的信息。所以，成为一个良好的听众，并不是一件吃亏的事情！

    掌握插话的技巧

    在你和他人的交谈过程中，你应该如何插话，以达到最佳的交际效果呢？一般而言，有以下几种方法。

    ——当对方与你谈论某件事情，却担心你可能不感兴趣，露出犹豫或为难的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话。比如：

    “你能谈谈那件事吗？我想多加了解。”

    好口才好命运　第三章

    “请你继续说。”

    “我对此也十分感兴趣。”

    此时你说的话，是为了表明一个意思：“我很愿意听你诉说，不论你说得怎么样或者说了什么。”这将能消除对方的犹豫，并坚定他说话的信心。

    ——当对方由于心烦或愤怒等其他原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你也可以用一两句话加以疏导。比如：

    “你一定感到很气愤。”

    “你似乎有些心烦。”

    “你心里很难受吗？”

    当你说出这些话后，对方很可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇。因为你说这些话的目的，就是把对方心中郁结的一些感受诱导出来，只要对方发泄一番后，他自然会感到轻松与解脱，从而能够继续叙述。

    值得注意的是，在说话的时候，你不要成为盲目的安慰者；不要针对他人的话语作出判断、评价，说出类似“你是对的”、“他不应该这样”这样的话。因为你的职责是顺应对方的情绪，为他架设一条“情绪输导管”，而不是“火上加油”，强化对方的抑郁情绪。

    ——当对方在叙述时，急切地希望你理解他的意思时，你可以用一两句话来概括对方话语的含意。比如：

    “你是说……”

    “你的意见是……”

    “你想说的意思是……”

    这样的概括，既能及时验证你对谈话内容的理解程度，同时还可以加深对谈话内容的印象，并且能让对方感受到你的诚意，从而帮助你纠正偏差的理解内容。

    以上三种插话技巧，都有一个共同的特点：始终保持一种平和的态度，即不针对谈话内容发表判断、评论，也不针对对方的情感做出是与非的表示。不过，有时在非语言传递的信息中，你可以流露出立场，但不要在语言中有所流露，这是一条十分重要的界限。如果你超越了这个界限，你就有陷入盲目沟通的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。

    口要伺机而开

    孔子在《论语？季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是：“不该说话的时候说，叫做急躁；应该说话的时候不说，叫做隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，叫做